Conditions générales

À compter de: 1.06.2020
Dernière mise à jour le : 12.05.2022
Version 2.8

Avant d’utiliser le site internet , veuillez lire attentivement les Conditions générales. Le fait d’utiliser le site Internet confirme votre acceptation des Conditions générales.

Les lois de Malte s’appliquent aux Conditions générales. Si d’autres versions linguistiques des conditions sont disponibles, la version anglaise prévaudra toujours.

Si un ou plusieurs termes ou conditions des conditions générales devaient être déclarés nuls par un tribunal reconnu, les autres conditions générales conserveraient leur validité.

Le site www.unislots.com ("Casino", "Website", “Company”, "We", "Us", "Our") » nous «, » notre «, » nos " ou la " Société «), une société de droit maltais immatriculée sous le numéro C81457 et domiciliée at 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Le site Web se trouve sous licence et est réglementé par la Malta Gaming Authority, licence MGA / B2C / 394/2017 délivrée le 01.08.2018. Nous sommes parfois susceptibles de fournir des jeux supplémentaires sans licence réglementés par la Malta Gaming Authority. Ces jeux seront clairement indiqués pendant le jeu. Quels que soient les jeux joués, tous les dépôts et retraits sont sous seule responsabilité de la Société et la Société est entièrement responsable vis-à-vis du joueur de la gestion des fonds sur son compte utilisateur.

Modifications des conditions générales

Les Conditions générales en vigueur peuvent être modifiées par la Société en cas de besoin. La Société informera les joueurs de tout changement important. Cependant, nous vous recommandons également de visiter régulièrement la page Termes et Conditions pour vérifier les éventuelles mises à jour.

Dans le cas où les Termes et Conditions subiraient des modifications importantes, vous devez reconfirmer l'acceptation avant que les modifications n'entrent en vigueur et que vous puissiez placer des paris sur le Site Web.

Qui peut jouer

En accédant et en ouvrant un compte et en utilisant ce site Web, vous confirmez et garantissez que le jeu en ligne est légal et autorisé dans la juridiction où vous vous trouvez et que vous n'utiliserez pas le site Web pendant que vous résidez ou êtes temporairement situé dans une juridiction qui interdit l'utilisation du site Web.

La disponibilité des services ne sera pas interprétée comme une offre ou une invitation de notre part à utiliser les services dans un pays où une telle utilisation est illégale.

La Société n’assumera aucune responsabilité à cet égard et ne remboursera aucun dépôt, gain ou perte d’un joueur suite à une infraction aux dispositions légales applicables au joueur. Il est de la seule responsabilité du joueur de se conformer à tout moment à ses propres lois locales, nationales ou étatiques relatives aux jeux d'argent en ligne.

Le Casino accepte les joueurs strictement adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs qui ont atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme étant éligible pour les jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements existants de la juridiction donnée concernant les limites d'âge pour les jeux d’argent en ligne.

La Société se réserve le droit de demander un justificatif d’âge au joueur et de limiter l’accès au site Web ou de suspendre le compte du joueur aux joueurs qui ne remplissent pas cette condition.

Il est de votre seule responsabilité de n’enfreindre aucune loi qui vous est applicable en participant aux jeux. Le dépôt de fonds réels et le jeu d’argent réel sont soumis aux lois de votre pays et il est de votre seule responsabilité de vous y conformer.

Les bonus ne sont pas disponibles pour les joueurs suedois, y compris la participation à tout type d'offres promotionnelles, de récompenses VIP, ainsi que l'échange de points.

Les utilisateurs des pays suivants (« pays faisant objet de restrictions ») ne sont pas autorisés à effectuer les dépôts et à jouer à des jeux en argent réel : Cuba, Norvège, Serbie, Anguilla, Australie, Belgique, République tchèque, Lituanie, Estonie, Israël, France et ses territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Polynésie française, Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie), Guatemala, Italie, Slovaquie , Slovénie, Espagne, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Gibraltar, Jersey, Ukraine, Fédération de Russie. Le Casino ne peut pas garantir le succès du traitement des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreint cette politique en matière des pays faisant l'objet de restrictions.

L'Affilié reconnaît que la promotion sur les ressources du marché néerlandais et l'utilisation de la langue néerlandaise sont soumises à des restrictions légales aux Pays-Bas. De telles actions seront considérées comme une violation des conditions générales et entraîneront la fermeture immédiate du compte si elles sont divulguées.

Casino n'offre pas de services aux personnes identifiées comme des personnes politiquement exposées (PPE). Si vous êtes identifié comme une PPE, votre compte sera fermé et tout solde réel restant sur votre solde vous sera restitué.

L'utilisation de notre site Web avec un VPN est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

Conditions supplémentaires pour les joueurs allemands
1.Ouvrir un compte joueur.

Dans le cadre de l'ouverture de votre compte, vous devrez fournir des informations personnelles telles que votre nom, prénom, date de naissance, lieu de naissance, adresse, nationalité et adresse e-mail. Vous devez vous assurer que les informations fournies lors de l'inscription et par la suite sont exactes, complètes et tenues à jour.

2.Parties préliminaires/provisionnelles.

Veuillez noter que votre compte doit être vérifié dans une période de 30 jours à partir de la date de votre inscription et/ou avant d’atteindre un montant total de dépôt de 150 EUR.

3.Dépôts, gains et retraits.

Les dépôts effectués pour jouer et les gains sont directement et immédiatement crédités sur le compte du joueur. Les retraits seront traités à votre demande.

4.Obligation d’encaisser après la fermeture du compte du joueur

Si un compte est fermé, le casino versera tous les fonds restants sur le compte du joueur vers un compte en banque vérifié dans les 5 (cinq) jours ouvrables au maximum. Aucuns frais ne seront perçus pour le traitement de ce versement. Votre compte doit être vérifié et respecter les Conditions générales. Sinon, le casino a le droit de suspendre le retrait jusqu’à ce que les documents nécessaires soient envoyés ou de ne pas verser le paiement en cas de violation des Conditions générales.

5.Limite de dépôt obligatoire

Lors de votre inscription, vous devrez fixer une limite de dépôt mensuelle individuelle. Cette limite de dépôt ne peut pas excéder 1 000 EUR par mois, par joueur.

6.Rappel à la réalité. Période d’attente supplémentaire après le rappel à la réalité.

À partir de l’activation du « Rappel à la réalité », vous recevrez une notification pop-up vous informant à chaque heure du temps passé sur le site. Vous devrez interagir avec cette notification pour pouvoir continuer à jouer. Après cette confirmation, vous devrez attendre cinq minutes avant de pouvoir continuer à jouer.

Disponibilité des jeux

Veuillez noter que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux susceptibles d'être modifiées de temps à autre.

L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage d'un fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

  1. Restriction absolue
  2. NetEnt ne permettra pas que les jeux de casino NetEnt soient fournis à une entité qui opère dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de casino NetEnt soient ou non fournis par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées.Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumanía, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de América.
  3. Territoires sur liste noire
  4. Les jeux NetEnt ne sont pas disponibles pour la Serbie, l'Afghanistan, l'Albanie, l'Algérie, l'Angola, l'Australie, les Bahamas, le Botswana, la Belgique, la Bulgarie, la Colombie, la Croatie, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, l'Équateur, l'Éthiopie, la France, le Ghana, la Guyane, Hong Kong, l'Italie, l'Iran , l'Irak, l'Israël, le Koweït, la Lettonie, la Lituanie, le Mexique, la Namibie, le Nicaragua, la Corée du Nord, le Pakistan, le Panama, les Philippines, le Portugal, la Roumanie, le Singapour, l'Espagne, la Suède, la Suisse, le Soudan, la Syrie, le Taïwan, Trinité-et-Tobago, la Tunisie, l'Ouganda, le Royaume-Uni, les États-Unis d'Amérique, le Yémen, le Zimbabwe.
  5. Territoires de jeux de marque sur liste noire
  6. Les jeux de marque NetEnt suivants ont quelques restrictions supplémentaires en plus des territoires de la liste noire énoncés ci-dessus:
    1. La machine à sous vidéo Planet of the Apes n'est pas disponible sur les territoires suivants : l'Azerbaïdjan, la Chine, l'Inde, la Malaisie, le Qatar, la Russie, le Thaïlande, la Turquie, l'Ukraine.
    2. En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes:Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.
    3. En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants:Indonésie, Corée du Sud.
    4. En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants:Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Cayman, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, îles Turks et Caicos, États-Unis d'Amérique, Uruguay, îles Vierges américaines, Venezuela.
    5. La machine à sous vidéo Fashion TV n'est pas disponible dans les pays suivants : la Cuba, la Jordanie, la Turquie, l'Arabie saoudite.
  7. En plus, Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) sont uniquement disponibles sur les territoires suivants : l'Andorre, l'Arménie, l'Azerbaïdjan, la Biélorussie, la Bosnie-Herzégovine, la Géorgie, l'Islande, le Liechtenstein, la Moldavie, le Monaco , le Monténégro, le Norvège, la Russie, Saint-Marin, la Serbie, l'Ukraine, la Macédoine du Nord, la Turquie, l'Autriche, le Chypre,la Finlande, l'Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, la Slovaquie et la Slovénie.

Les joueurs australiens ne sont pas éligibles aux jeux Amatic.

Les joueurs des pays suivants ne sont pas éligibles aux jeux Microgaming : les États-Unis, le Singapour, l'Italie, le Danemark, l'Afrique du Sud, la France, le Royaume-Uni, l'Espagne, la Belgique, l'Australie, le Taïwan, les Philippines.

Les joueurs du Canada ne sont pas autorisés à jouer aux jeux de NYX (NextGen).

Devises acceptées

Le site Internet permet de jouer avec les devises suivantes : EUR, USD, CAD, NZD, ZAR, JPY, HUF.

Frais et taxes

Un joueur accepte et reconnaît que toutes les taxes dues sur les gains seront payées par lui.

Le joueur est entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à ses gains conformément aux lois de la juridiction du lieu de résidence du joueur.

Pour les joueurs résidant en Allemagne uniquement: Veuillez noter que nous facturons des frais de 5,3 % sur les paris en argent réel, les centimes étant arrondis au chiffre supérieur. Les frais seront débités de votre compte joueur au moment où vous faites le pari. Pour être clair, si vous placez un pari de 1 EUR, des frais de 0,05 EUR seront débités de votre compte joueur en même temps que le pari (1 EUR de pari + 0,053 de frais arrondis à 0,05. Le montant total déduit sera de 1.05 EUR). L'arrondi ne se fera qu'au centième du montant total, avec les chiffres finaux 1-4 vers le bas et les chiffres finaux 5-9 vers le haut. Par exemple, 0,006 deviendra 0,01, 0,114 deviendra 0,11 et 0,14 reste 0,14.)

Un joueur accepte et reconnaît que toute taxe due sur les gains sera payée par lui

Règles du jeu

En acceptant les présentes conditions générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le site Web. Il vous appartient de vous familiariser avec le pourcentage de gain théorique de chaque jeu.

Exclusion de responsabilité

En acceptant les présentes conditions générales, vous confirmez être conscient du fait que le jeu peut entraîner des pertes d'argent. Le Casino n'est pas responsable de tout dommage financier éventuel résultant de votre utilisation du site Web.

Le casino n'est pas responsable des défauts du matériel ou des logiciels, de l'instabilité ou de la perte de la connexion Internet ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l'accès au site Web ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

Dans le cas peu probable où un pari est confirmé ou un paiement est effectué par nous par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant à nouveau tous les paris aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence de l'erreur.

Si le Casino crédite par erreur votre Compte de joueur avec un dépôt, un bonus ou des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux des paiements, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains de ce bonus ou dépôt resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre Compte de joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ne prenions connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice d'autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous nous devez envers nous. En cas de crédit incorrect, vous êtes obligé de nous en informer immédiatement par e-mail.

Le casino, ses directeurs, ses employés, ses partenaires, ses prestataires de services :

  • ne garantissent pas que le logiciel ou le site Web sont adaptés à leur utilisation ;
  • ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs ;
  • ne garantissent pas que le site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ;
  • ne sont pas responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accidentels ou autres, résultant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la présente d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le casino, ses directeurs, ses employés, ses partenaires et ses prestataires de services pour tous les coûts, dépenses, pertes, dommages, réclamations et responsabilités, quelle qu'en soit la cause, susceptibles de survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux jeux.

Vous reconnaissez que le casino sera le décideur final pour déterminer si vous avez enfreint les Conditions générales du casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre interdiction permanente de participer au site Web.

Utilisation du compte du joueur

Chaque joueur ne peut créer qu'un (1) seul compte d'utilisateur personnel. La création de plusieurs comptes par un joueur ("Comptes dupliqués") peut entraîner la résiliation des comptes et la suspension de tous les paiements. Tous les rapports, gains ou bonus gagnés ou accumulés par le joueur pendant la période où le compte dupliqué était actif peuvent être réclamés par nous, et les joueurs s'engagent à nous retourner sur demande tous les fonds retirés du compte dupliqué.

Le joueur doit s’inscrire personnellement en suivant les instructions à l’écran.

Le joueur ne doit pas donner accès à son compte ou permettre l'utilisation du site Web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, à des mineurs.

Le site Internet ne peut être utilisé qu’à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins de profit commercial de quelque nature que ce soit.

Tout langage offensant ou obscène, ainsi que toute information commerciale ou promotionnelle, ne sont pas autorisés dans le champ "Pseudo" du profil du joueur. Si des violations sont détectées, les membres du service d'assistance ou d'autres membres du personnel de l'entreprise peuvent remplacer le contenu du champ "Pseudo" par quelque chose de neutre. En cas de violation répétée, le compte du joueur peut être bloqué et tous les fonds confisqués.

Vous devez tenir votre compte et garder vos coordonnées à jour.

Droit de révoquer votre consentement. Dans les cas où nous nous appuyons sur votre consentement pour le traitement des données à caractère personnel, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymes de vos données afin d’améliorer notre contenu et nos communications commerciales lorsque la prise de décision n’est pas automatisée.

Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre entière discrétion, peut constituer une partie nécessaire de la procédure KYC. Le compte et/ou toute action dans le compte peuvent être résiliés jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans les deux (2) semaines, le compte sera verrouillé, car vous n'avez pas réussi à passer le Procédure KYC.

Si nous créditons par erreur votre compte d'utilisateur de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'une erreur technique, d'une erreur dans les grilles de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre compte joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous aurez envers nous. Vous êtes tenu de nous informer de toute erreur de crédit immédiatement par e-mail.

Dans le cas peu probable d’un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui apparaît sur le serveur de jeu prévaudra. Vous reconnaissez et acceptez que nos dossiers et nos enregistrements représenteront une sorte d’autorité finale pour déterminer les conditions et les circonstances de votre participation à l’activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

Le site Internet se réserve le droit de mettre fin à des jeux ou des événements dans des circonstances exceptionnelles décrites plus en détail ci-dessous. En cas d’échec ou de dysfonctionnement d’un jeu après son lancement en raison d’une erreur technique, nous: a) annulerons le jeu; b) rembourserons le montant parié; si le titulaire du compte dispose d’un crédit accumulé au moment du dysfonctionnement du jeu, nous créditerons la valeur monétaire du crédit sur le compte utilisateur du titulaire du compte ou, si ledit compte n’existe plus, nous le verserons au titulaire du compte d’une manière approuvée; c) iinformerons le régulateur des circonstances de l’incident si nécessaire; d) nous abstiendrons de continuer à fournir les jeux ou services si ces jeux ou services sont susceptibles d’être affectés par la même défaillance.

Nous nous réservons le droit de refuser tout ou partie de toute transaction demandée par vous à tout moment, à notre seule discrétion. Tant que vous n’avez pas reçu de notre part la confirmation qu’une transaction a été acceptée, vous pouvez considérer que nous ne l’avons pas acceptée. Si vous ne recevez pas de confirmation que votre transaction a été acceptée, vous devez contacter le service client.

Vous devez nous indemniser intégralement pour toute réclamation, responsabilité, frais, dépenses (y compris les frais juridiques) et toute autre charge pouvant résulter de votre violation des conditions.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant l’équipe du casino sur le chat en direct ou par e-mail.

Politique anti-fraude

La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter,:

  • participer à tout type de collusion avec d'autres joueurs
  • développement de stratégies visant à gagner des gains injustes
  • actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement
  • transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués
  • création de deux comptes ou plus
  • fourniture de faux documents
  • jeu de roulette à faible risque où le joueur parie des mises égales pour les deux noirs / rouges ou pairs / impairs couvrant 25 numéros ou plus sur 37 sur la table. (Placer des paris sur le noir / rouge ne couvre que 36 des 37 numéros possibles)
  • autres types de triche

ou devient une faillite dans le pays de sa résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce Compte de Joueur et de suspendre tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas informé ni informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

En cas de rejet de débit sur le compte, le casino se réserve le droit de :

  • facturer au joueur une somme équivalente aux fonds de solde disponibles des joueurs afin de compenser les dommages et dépenses subis par un joueur à la suite d'une rétrofacturation;
  • réclamer d'autres dommages et pertes financières au joueur en le contactant via l'une des méthodes fournies lors du processus d'inscription (téléphone, e-mail, etc.);
  • fermez le compte personnel du joueur et / ou jetez tous les gains gagnés à la suite d'un tel acte ou tentative d'agir.

Vous ne pouvez pas utiliser des fonds provenant d’une activité ou d’une source illégale ou qui ont été entachés ou associés à une quelconque illégalité ou à des moyens mal acquis. Conformément à notre politique anti-fraude, nous nous réservons le droit de payer tout retrait demandé, partiellement ou en totalité, par le même moyen de paiement que celui par lequel un ou plusieurs dépôts ont été effectués. Nous nous réservons également le droit de payer tout retrait demandé directement sur notre compte bancaire.

Casino a une tolérance zéro à l’avantage du jeu. Tout joueur qui tentera d’obtenir l’avantage des offres de bienvenue de casino ou d’autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d’annuler les bonus et les gains de ces bonus, pour les raisons suivantes:

  • utilisation de cartes volées ;
  • refacturation ;
  • créer plus d'un compte afin de bénéficier des promotions du casino ;
  • fournir des données d’inscription incorrectes ;
  • toute autre action susceptible de porter préjudice au casino ;

Le Casino se réserve le droit de fermer votre compte joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait applicables, à la discrétion absolue du casino et sans obligation d'indiquer une raison ou de donner un préavis.

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera proposé à aucun moment.

Afin de vérifier le compte du joueur, la direction du casino demande des documents (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services, еtc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets susmentionnés, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo dans laquelle le joueur montre ses documents.

Le casino se réserve le droit de retenir les paiements s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du casino ou ayant tenté de le faire. Le casino se réserve le droit de mettre fin et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site Web.

Si vous avez connaissance d'erreurs ou de lacunes éventuelles dans le logiciel, vous vous engagez à ne pas en tirer parti. En outre, vous acceptez de signaler immédiatement au casino toute erreur ou tout manquement. Si vous ne remplissez pas ces obligations, le casino a droit à une indemnisation complète pour tous les coûts liés à l'erreur ou à la lacune, y compris tous les coûts encourus en rapport avec l'erreur/la lacune en question et l'absence de notification.

Tout dépôt doit être misé 3 fois (le joueur doit miser trois fois le montant de son dépôt) avant de pouvoir retirer les fonds liés à ce dépôt. Dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. Dans le cas contraire, le casino a le droit de facturer des frais pour le traitement du dépôt et du retrait, ce qui relève de la seule décision du casino.

La société se conforme aux lois, réglementations et directives européennes en matière de prévention du blanchiment d'argent et de financement du terrorisme. Les transactions suspectes peuvent faire l'objet d'une enquête par la société. La société se réserve le droit d'envoyer une déclaration de transaction suspecte aux autorités compétentes sans préavis ni autre référence à votre égard. Par ailleurs, en cas de transaction suspecte, la société peut bloquer ou fermer le compte et retenir tous les fonds comme l'exigent la loi et/ou les autorités compétentes.

Dépôt de fonds

Le site Internet propose une multitude de modes de paiement. Il s’agit notamment des cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard (3D Secure est obligatoire), ainsi que de divers porte-monnaie électroniques. Please contact our support team at [email protected] to inquire about the payment methods which are most favorable for your country of residence.

Le Casino n’accepte pas les paiements de tiers. Vous ne devez effectuer des dépôts qu’à partir d’un compte bancaire, de cartes bancaires VISA/MasterCard, de systèmes de paiement Skrill/NETELLER ou d’autres méthodes de paiement enregistrées sous votre propre nom. Si nous déterminons, lors des contrôles de sécurité, que vous avez enfreint cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera restitué au propriétaire du compte de paiement. La Société n’est pas responsable des fonds perdus déposés sur les comptes de tiers.

La société se réserve le droit à tout moment, en partie ou en totalité (à sa seule discrétion), de refuser d'effectuer toute transaction demandée par vous par le biais du site Web si vous avez enfreint les conditions. Aucune transaction n'est considérée comme acceptée tant que vous n'avez pas reçu de confirmation de la part de la société. Si vous n'avez pas reçu la confirmation que votre transaction à été acceptée, vous devez contacter l'assistance.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que toute transaction que vous effectuez est correcte avant de confirmer votre pari en jouant.

L'historique de vos transactions peut être obtenu en cliquant sur l'onglet "Portefeuille/Solde" dans votre profil.

Veuillez noter que le montant minimum du dépôt de garantie est de 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 NZD / 350 ZAR / 2900 JPY / 8000 HUF. Le montant maximum du dépôt dépend du mode de paiement que vous décidez d'utiliser.

Le site Internet propose une multitude de modes de paiement.Il s’agit notamment des cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard (3D Secure est obligatoire), ainsi que de divers porte-monnaie électroniques. Les procédures, les Conditions générales, la disponibilité et la durée des dépôts, ainsi que les frais pour chaque mode de paiement, peuvent varier en fonction du temps, ainsi que du pays et du mode de paiement en question. Les conseils actuels sont disponibles en se connectant sur le site Internet sous la rubrique " Dépôts ". Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance pour vous renseigner sur les modes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

Retrait des fonds et politique de retour

Le montant minimum pour le retrait est de 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 NZD / 350 ZAR / 2900 JPY / 8000 HUF ou l'équivalent. Le montant maximum de retrait dépend du mode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré en plusieurs fois.

Vos retraits seront traités le plus rapidement possible. Cependant, veuillez garder à l’esprit que certains porte-monnaie électroniques prennent jusqu’à 3 jours pour traiter la demande de retrait.

Le site Internet prend en charge les paiements par Original Credit Transfer (OCT) de Visa et par transfert de paiement de Mastercard, ainsi que de divers porte-monnaie électroniques. Les exigences supplémentaires sont que la carte de crédit respective n'est pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte est émise dans un pays pris en charge.

Pour Visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge : États-Unis, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée, Malaisie et Singapour.

Pour Mastercard, les pays suivants sont pris en charge : Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie et Royaume-Uni.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le site Internet n’est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur propre discrétion.

la monnaie de fonctionnement interne du site Internet est l’euro. Si vous effectuez des transactions dans d’autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises du côté du système de traitement des paiements de votre banque et/ou du site Internet.

Si vous avez effectué un dépôt par carte de crédit, de débit ou par un autre mode de paiement et que le montant du retrait est égal ou inférieur à celui déposé, nous nous réservons le droit de rembourser le montant du retrait sur la carte de crédit ou de débit ou sur un autre mode de paiement utilisé. Si le montant est supérieur à celui déposé, le montant excédentaire sera payé par l’un des modes de paiement alternatifs.

La Société se réserve le droit de vérifier l’identité du joueur avant de traiter les paiements et de retenir les retraits pendant le temps nécessaire à la vérification de l’identité du joueur. Veuillez noter que lorsque les retraits cumulés atteignent 2 000 EUR, la procédure de vérification des joueurs sera obligatoire. En cas de fausses données personnelles fournies par les joueurs, le retrait peut être refusé et le compte utilisateur peut être résilié. Le joueur en sera informé par e-mail. Dans certains cas, le site Internet peut demander un selfie avec pièce d’identité, un selfie avec pièce d’identité et signe spécial, ou un appel. L’échec de cette vérification entraînera la fermeture du compte et la confiscation des gains.

Si vous vous êtes exclu vous-même du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et demander le retrait de votre solde. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] afin d’initier la procédure de retrait du solde restant. Notre équipe vous contactera dans un délai raisonnable pour vous donner des informations sur le retrait et vous aider.

Veuillez noter qu’une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour procéder au traitement des fonds. Les fonds restant au solde seront payés conformément aux limites du casino. Tous les gains du jackpot progressif seront payés en totalité.

Le montant maximum de retrait traité pour un joueur est de 2 500 EUR / 2 500 USD / 3 500 CAD / 4 500 NZD / 43 750 ZAR / 360 000 JPY / 1 000 000 HUF par jour, 5 000 EUR / 5 000 USD / 7 000 CAD / 9 000 NZD / 45 000 ZAR / 715 000 JPY / 2 000 000 HUF par semaine et 15 000 EUR / 15 000 USD / 20 000 CAD / 27 000 NZD / 262 500 ZAR / 2 145 000 JPY / 6 000 000 HUF par mois, sauf indication contraire dans les Conditions générales d'une promotion spécifique. Des exceptions seraient faites aux joueurs à la seule discrétion du Casino. Si vous gagnez plus de 15 000 EUR / 15 000 USD / 20 000 CAD / 27 000 NZD / 262 500 ZAR / 2 145 000 JPY / 6 000 000 HUF, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels d'un maximum de 15 000 EUR / 15 000 USD / 20 000 CAD / 27 000 NZD / 262 500 ZAR / 2 145 000 JPY / 6 000 000 HUF jusqu'à ce que le montant total soit versé.

Tous les gains du jackpot progressif seront versés en totalité.

La demande de remboursement peut être refusée par le Casino si le joueur fournit des données personnelles fausses, inexactes, trompeuses, incomplètes ou modifiées intentionnellement dans le but de contourner le système.

Tous les frais susceptibles de survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.

Les fonds déposés au Casino doivent être utilisés pour une activité de jeu. Pour cette raison, tous les dépôts doivent être misés au moins trois (3) fois.

Le joueur ne pourra pas jouer s’il n’a pas accepté les conditions générales, mais pourra retirer le solde courant.

Comptes inactifs

Si aucune connexion n’est effectuée sur le compte du membre sur le site Internet (le compte est inactif) pendant une période supérieure à 12 mois, la Société se réserve le droit de facturer des frais de maintenance mensuels de 5 EUR à partir du 13ème mois après la dernière connexion enregistrée.

Si le compte reste inactif pendant une période supérieure à 12 mois, un e-mail de rappel sera envoyé sur votre boîte mail tous les mois à partir du 13ème mois.

Si le compte est inactif pendant une période de 30 mois, le solde du compte sera remis au joueur.

Si le joueur ne peut être localisé, les fonds seront conservés par la société. Pour obtenir des informations sur la manière de rétablir des comptes fermés ou dormants ou de récupérer les fonds détenus sur ces comptes, veuillez contacter le service clientèle.

Réclamations

Vous êtes libre de contacter notre équipe de service clientèle selon les instructions trouvées sur le site Web pour nous faire part de toute plainte concernant nos services.

Les plaintes sont traitées par le service d'assistance et transmises à l'organisation du Casino dans le cas où le personnel d'assistance n'a pas résolu le problème immédiatement. Vous serez informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable.

Si le différend n'est pas résolu au niveau de la direction du casino, vous pouvez contacter tout organisme indépendant, autorité de jeu ou organisme de réglementation des licences répertorié sur le site Web..

Nous avons désigné ThePOGG.com comme fournisseur ADR auquel vous pouvez également vous plaindre. Les plaintes à ThePOGG.com peuvent être envoyées à [email protected]. Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la décision, vous pouvez également contacter l'unité d'assistance aux joueurs MGA par e-mail [email protected] ou en cliquant sur ici.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre les plaintes dans les dix (10) jours calendaires suivant la réception de la plainte. Si la réclamation nécessite plus de temps pour être résolue, le délai peut être prolongé.

En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur constituent l'autorité finale pour déterminer le résultat de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas improbable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements seront l'autorité finale pour déterminer les termes et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre Compte de joueur.

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